FIN
Ostoskori on tyhjä (0,00 EUR)
  • Ostoskori on tyhjä

Toimitusaika 2–10 päivää Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksille

FAQ

Usein kysyttyjä kysymyksiä:

1. Miten nopeasti toimitatte tuoteet?
Toimitamme tuotteita joka päivä Suomeen ja muualle. Teemme parhaamme, että sinä saat tuotteet mahdollisemman pian!
Varastossa olevat tuotteet toimitetaan normaalisti 2-10 arkipäivän sisällä.

Saat sähköpostivahvistuksessa ilmoituksen, jos toimitusaika tai kotisivun tiedot poikkeavat. Sinulla on aina oikeus tehdä muutoksia tai perua kauppa.

2. Miksi tilaustani laskulla tai osamaksulla ei hyväksytä?
Klarna Oy huolehtii yksityisasiakkaidemme laskutuksesta. Emme voi vaikuttaa Klarnan tekemään luottotietojen tarkistukseen.
Jos sinulle on kysymyksiä laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä Klarnaan: 09- 425 99 77 (9-18 arkisin),info@klarna.fi
Voit aina valita toisen maksutavan, esim. luottokortin tai postiennakon.

3. Minne pakettini toimitetaan?
Toimitamme tilaukset postipakettina. Tarjoamme Postin pakettipalveluista seuraavat palvelut: Ovelle-paketti(Posti 14), Postipaketti(Posti 16) tai Pakettiautomaatti(Smartpost). Voit valita sinulle parhaiten sopivan palvelun tilausvaiheessa.
Lähetyksen saavuttua sinulle lähetetään tekstiviestivahvistus, että voit noutaa pakettisi. Tästä syystä on tärkeää, että annat oikean puhelinnumeron tilausta tehdessäsi.
Kaikki lähetykset ovat vakuutettuja ja niitä voi seurata lähetystunnuksella.

4. Mitä toimitus maksaa?
Jos tilaat tuotteita vähintään 100 eurolla, on toimitus maksuton. Kun valitset toimitustavaksi Postipaketti(Posti 16). Jos tilauksen arvo on alle 100 euroa, on toimitusmaksu 9 euroa. Ovelle-paketti(Posti 21) toimitusmaksu 12 euroa. Pakettiautomaatti(Smartpost) toimitusmaksu 7,90 euroa.

5. Miten maksan?
Tarjoamme useita käteviä maksutapoja, jotta meiltä tilaaminen olisi mahdollisimman helppoa.

Osamaksu - osta nyt, maksa myöhemmin
Teemme yhteistyötä Klarna Oy:n kanssa, joka tarjoaa sinulle osamaksumahdollisuuden. Voit ostaa 100-5000 Euro edestä. Kun maksat osissa ja sinulla on useampi tilaus, Klarna Oy yhdistää kuukausittain ostokset samalle laskulle. Valitset itse haluatko maksaa osissa vai koko maksun kerralla.
Kun valitset maksun osamaksulla, Klarna Oy tarkistaa henkilötietosi hyväksyäkseen tilauksen. Saat välittömästi tiedon tilauksen hyväksymisestä. Jos tilausta ei hyväksytä, voit palata kassalle ja valita toisen maksutavan.
Edellytykset osamaksua varten:
-Sinun on oltava vähintään 18-vuotias.
-Vuositulojesi on oltava vähintään 12 000 euroa.
-Sinulla ei saa olla maksuhäiriöitä.
Kun valitset osamaksun, sinun tulee täyttää henkilötunnuksesi kassalla olevaan ruutuun. Tilaukset toimitetaan väestörekisterissä olevaan osoitteeseen.
Klarna Tilille tehdyn 1000 euron ostoksen perustamismaksu perusehtojen mukaan on 0 euroa. Tämän hetkinen vuosikorko on 22%, jolloin 1000 euron esimerkkiostoksen mukainen todellinen vuosikorko on 34,64 %. Ostoksen luottohinta on tällöin 1171 euroa. Kuukausieriä on 12 kappaletta ja erät ovat kooltaan 98 euroa. Esimerkin mukainen ostos edellyttää, että luoton kokonaissumma maksetaan vuoden sisällä.
Jos sinulle on kysymyksiä laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä Klarnaan: 09- 425 99 77 (9-18 arkisin), info@klarna.fi
Lasku - osta nyt, maksa kahden viikon kuluttua
Drivos tekee yhteistyötä Klarna Oy:n kanssa, joka on vastuussa luottotietojen tarkistuksista ja laskutuksesta.
Kun valitset maksun laskulla, sinun tulee täyttää henkilötunnuksesi kassalla olevaan ruutuun.
Laskutusmaksu 2,95 euroa.
Maksuaika 14 päivää. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5 euroa ja viivästyskorko 8%. Kaikki erääntyvät maksut tulee maksaa kokonaisuudessaan viimeistään määrättynä eräpäivänä. Tilinhaltija on velvollinen maksamaan viivästyneelle määrälle korkolain mukaista viivästyskorkoa eräpäivästä maksupäivään.
Tilaukset toimitetaan väestörekisterissä olevaan osoitteeseen.
Postiennakko - Maksa, kun noudat pakettisi
Maksa tilauksesi, kun noudat pakettisi postin toimipisteestä. Postiennakkomaksu 4,90 €.
Luottokortti - Kätevä, nopea ja turvallinen
Maksa turvallisesti luottokortilla. Kaikki tietoliikenne on SSL-salattu, jolloin ulkopuolisten on mahdoton nähdä antamiasi tietoja. Hyväksymme maksun Visalla ja MasterCardilla. Luottokorttimaksuista huolehtii Checkout

6. Miten tiedän, että tilaukseni on tullut perille Drivos -verkkokauppaan?
Sinulle lähtee automaattisesti sähköpostitse tilausvahvistus, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Saat myös sähköpostitse vahvistuksen toimituksesta, kun tilauksesi on laitettu toimitukseen. Vahvistuksessa on lähetystunnus ja linkki lähetyksen seurantaan.

7. Missä pakettini on? Miten voin seurata lähetystä?
Lähetämme kaikki tilaukset postin (Itella) kautta. Sinulle lähetetään sähköpostitse lähetystunnus ja linkki lähetyksen seurantaan.
Jos et ole saanut sähköpostia, kannattaa ensin tarkistaa roskapostit, mikäli sähköposti on jostain syystä joutunut sinne. Jos olet antanut väärän sähköpostiosoitteen, tai sähköposti ei jostain syystä ole tullut perille, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

8. Miksi en ole saanut ilmoitusta paketin saapumisesta?
Kun tilaat Drivos -verkkokaupasta, saat ilmoituksen paketin saapumisesta tekstiviestitse, mikä on nopeampaa kuin kirjeitse. Näin voit noutaa pakettisi aikaisemmin!
Tekstiviesti-ilmoitus toimii näin: - Anna oikea matkapuhelinnumero tilausta tehdessäsi. - Saat tekstiviestin saman päivänä, kun paketti saapuu postin toimipaikkaan. - Jos et nouda pakettia kolmen päivän kuluessa, sinulle lähetetään tekstiviestitse muistutus. - Jos et nouda pakettia yhdeksän päivän kuluessa, sinulle lähetetään muistutus kirjeitse. - Muistathan, että sinulla on oltava henkilötodistus mukana pakettia noutaessasi.

9. Miten palautan tai vaihdan?
Sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus, kun tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Palautus on aina maksutonta, jos palautus tapahtuu 14 päivän sisällä. Tutustu palautus & vaihto ehtoihin lisää täältä.

10. Voinko perua tilauksen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat perua tilauksesi. Peruminen ei ikävä kyllä ole mahdollista, jos tilaus on jo pakattu/lähetetty.

11. Miten toimin, jos tuote on viallinen?
Tarkista heti tilaamasi tuotteet, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Ota yhteyttä postiin, jos paketti on vahingoittunut. Säilytä kuitti relamaatiotilanteissa.
Tarkistamme tuotteet ennen toimitusta, mutta jos sinulle tästä huolimatta toimitetaan viallisia/vääriä tuotteita, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme vaihtaa tuotteen.

12. Miten toimin, jos saan väärän tuotteen?
Tarkistamme tuotteet ennen toimitusta, mutta jos sinulle tästä huolimatta toimitetaan viallisia/vääriä tuotteita, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme vaihtaa tuotteen.
Tarkista aina varaosien sopivuus ennen asennusta. Emme ole vastuussa asennuksen yhteydestä aiheutuvista vaurioista, jos tuote on väärä. Mahdollinen korvaus väärästä tai väärin toimitetusta tuotteesta on sen ostohinta.

13. Mitä teen, jos paketti vahingoittuu tai katoa kuljetuksen aikana?
Olemme vastuussa kuljetusriskeistä, eli jos tuote vaurioituu tai häviää kuljetuksen aikana. Sinä olet vastuussa palautuskuljetuksesta.

14. Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettia?
Jos et halua tilaamiasi tuotteita, tulee sinun noutaa paketti ja lähettää se meille takaisin tai pyytää postia palauttamaan paketin.

15. Mitä jos tuotetta ei ole varastossa?
Sinulle lähetetään sähköposti-ilmoitus myöhästyneistä tuotteista. Asiakkaana sinulla on aina oikeus tehdä muutoksia tilaukseen tai perua kauppa, jos toimitus on myöhässä. Teemme parhaamme, jotta sinä saat tuotteet mahdollisemman pian. Jos toimittaja ei toteuta toimitusehtojamme, jodumme mahdollisesti perumaan tilauksen. Emme maksa korvausta myöhästyneestä toimituksesta.

16. Mitän teen, jos minulla on kysymyksiä laskuun tai osamaksuun liittyen?
Yksityisasiakkaiden laskutuksesta vastaa Klarna Oy. Jos sinulla on kysymyksiä laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä Klarnaan: 09-425 99 771 (9-18 arkipäivisin), info@klarna.fi.

17. Ennakkotilattavat tuotteet?
Ennakkotilattavat tuotteet ovat tulevan malliston tuotteita, jotka saapuessa lähetetään välittömästi ennakkotilanneille tahoille. Ennakkotilattujen tuotteiden toimitusajat ovat aina arvioituja toimitusaikoja, joten tarkkaa toimitusaikaa emme pysty varmistamaan. Huomaathan, että kaikkia ennakkotilattavia tuotteita tai tuotevariaatioita ei välttämättä tule myyntiin ollenkaan. Mikäli kuluttaja on tilannut ennakkotilauksessa tuotteen, jota ei saada myyntiin, ilmoitamme tässä tilanteessa henkilökohtaisesti kuluttajalle ja sovimme vaihtomahdollisuuksista.

TILAUKSEN TILA
Voit seurata tilauksesi tilaa tästä.

kuvituskuvat/Drivos_Verkkokauppa_Maksut.png | 26kb | 900x183

Tilaa uutiskirjeemme