Политика возврата средств
Право на обмен и возврат
Для товаров, доставляемых по Финляндии, мы предоставляем право на обмен и возврат в течение 14 дней. Если последний день срока приходится на выходной или праздничный день, срок продлевается до следующего рабочего дня. Право на возврат распространяется на неиспользованные товары, пригодные к продаже.
Товар можно примерить и осмотреть так же, как в обычном магазине, но его нельзя брать в фактическое использование. На товаре не должно быть, например, шерсти животных, следов косметики, грязи, запахов или других следов использования.
По возможности всегда возвращайте товар в оригинальной упаковке. Упаковка также должна быть опрятной и пригодной к продаже.
Электрические компоненты и устанавливаемые запчасти
На электрические компоненты, блоки CDI, детали системы зажигания, форсунки, регулировочные шайбы клапанов и другие устанавливаемые запчасти право на отказ распространяется так же, как и на остальные товары. Однако если товар был установлен, подключён, запрограммирован или введён в эксплуатацию так, что его состояние больше нельзя подтвердить для перепродажи, мы можем удержать из возмещения сумму утраты стоимости. На практике это может означать, что возмещение не выплачивается вовсе.
На невскрытые и неиспользованные товары распространяется обычное право на возврат, если только товар не относится к исключениям из права на возврат, предусмотренным законом о защите прав потребителей.
Расходы на возврат
Из возмещения вычитается сбор за возврат 3,90 €. Сбор удерживается из суммы, возвращаемой клиенту.
При возврате всего заказа мы возвращаем также первоначальные расходы на доставку в размере самого недорогого предлагаемого нами способа доставки. Если вы выбрали более дорогой способ доставки, разница не возвращается.
Если вы возвращаете только часть заказа, первоначальные расходы на доставку не возвращаются.
Обмен товара
Вы можете один раз обменять товар бесплатно, используя клиентский возврат. За последующие обмены взимается 15 € на обработку и почтовые расходы.
Инструкция по возврату
-
Сообщите о возврате или обмене по электронной почте или через форму возврата в течение 14 дней с момента получения товара.
Укажите в сообщении номер заказа и возвращаемые товары. Будет полезно, если вы также укажете причину возврата или обмена, например неподходящий размер.
-
Тщательно упакуйте товары для перевозки. Возвращаемые товары должны быть неиспользованными и в состоянии, пригодном к продаже.
-
Отправьте товары не позднее чем через 14 дней после уведомления о возврате, следуя инструкциям, полученным от Posti или Matkahuolto.
Возврат через Posti
Отнесите отправление в отделение Posti и попросите сотрудника оформить клиентский возврат на Drivos Oy. Если сотрудник попросит номер клиента, укажите 633106.
Возврат через Matkahuolto
При возврате отправления в отделение Matkahuolto или представителю Matkahuolto напишите на упаковке Asiakaspalautus и укажите при оформлении возврата следующие данные:
Drivos Oy
Raatekankaantie 22 A 4
80100 Joensuu
Код возврата Matkahuolto: 9535265
Возврат денег
Мы возвращаем оплату по принятому возврату не позднее чем в течение 14 дней с момента получения уведомления о возврате. При этом мы можем дождаться возврата денег до тех пор, пока не получим возвращаемые товары или пока клиент не подтвердит их отправку.
Оплата возвращается в первую очередь тем же способом, который использовался при заказе.
Отказ от заказа
Потребитель имеет право отказаться от заказа, сделанного в интернет-магазине, без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара.
Отказ оформляется через нашу форму отказа. На вашу почту придёт автоматическое подтверждение как доказательство отказа. Сообщить об отказе можно также по телефону или по электронной почте.
Об отказе необходимо всегда отдельно уведомить Drivos Oy. Если вы просто не забрали посылку или вернули товар без отдельного уведомления, это не считается отказом от заказа.
Невостребованное отправление
Если посылка не забрана, это не считается отказом от заказа. За невостребованное отправление взимается 25 € на обработку и транспортные расходы.
Возвраты для корпоративных клиентов
Корпоративные клиенты несут расходы на обмен и возврат товаров, заказанных в интернет-магазине. Товары должны быть доставлены до места нахождения Drivos Oy. Возвраты нельзя отправлять с получением в отделении Posti или Matkahuolto. Возвраты, оформленные за счёт Drivos Oy, выставляются заказчику к оплате.
